En Miss Lety y su rincón de aprendizaje, tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando interactúas con nuestra página web, contratas nuestras clases personalizadas y/o adquieres nuestros productos digitales.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerte el mejor servicio posible, podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Información de Contacto: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (principalmente para comunicación vía WhatsApp), y dirección de domicilio (si es necesaria para facturación o entrega de productos físicos).
- Información de tu Hijo(a): Nombre y grado escolar, además de cualquier otro detalle que nos compartas voluntariamente para adaptar nuestras clases a sus necesidades.
- Información de Pago: Los datos necesarios para procesar tus compras de clases y productos digitales (como detalles de tarjeta o información de PayPal). Queremos que sepas que esta información se maneja exclusivamente a través de plataformas de pago seguras y nunca se almacena directamente en nuestros servidores.
- Historial de Compras: Un registro de las clases que has agendado y los productos digitales que has adquirido.
- Comunicaciones: Los registros de todas nuestras interacciones y conversaciones por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otra vía.
- Datos Técnicos y de Uso: Información sobre cómo navegas por nuestra página (tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visitas, tiempo de permanencia). Esto nos ayuda a mejorar continuamente tu experiencia en línea.
2. Uso de tu Información
Utilizamos la información que nos proporcionas con los siguientes propósitos:
- Gestión de Solicitudes: Para responder tus dudas, comentarios y peticiones sobre nuestras clases o productos digitales.
- Procesamiento de Transacciones: Para completar tus compras, emitir facturas y confirmaciones de pedidos.
- Entrega de Servicios y Productos: Para darte acceso a los productos digitales que has comprado y coordinar eficientemente la impartición de las clases personalizadas.
- Comunicación Esencial del Servicio: Para enviarte notificaciones importantes sobre tus clases, el acceso a tus productos digitales o actualizaciones en nuestras políticas.
- Seguimiento y Personalización: Tu correo electrónico será clave para dar seguimiento a tus clases, ofrecerte recursos educativos complementarios y personalizar nuestras recomendaciones de productos digitales, siempre adaptándonos a tus intereses y a las necesidades académicas de tu hijo(a).
- Mejora Continua: Analizamos cómo interactúas con nuestra página para optimizar su funcionamiento, la relevancia de nuestros contenidos y la facilidad de uso.
- Marketing y Promociones: Con tu consentimiento explícito, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre nuevos productos, ofertas exclusivas, eventos o contenidos educativos que consideramos de tu interés y que potencien el desarrollo académico de tu hijo(a).
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales aplicables en México.
3. Protección de tu Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos personales. Estas incluyen:
- Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías como SSL/TLS para asegurar la transmisión segura de información sensible en nuestra página.
- Plataformas Seguras: Nos apoyamos en plataformas de pago y alojamiento con altos estándares de seguridad reconocidos.
- Acceso Restringido: El acceso a tu información personal está limitado estrictamente al personal autorizado que lo necesita para cumplir con sus funciones.
Es importante recordar que, aunque nos esforzamos al máximo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es absolutamente infalible.
4. Compartir tu Información
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar tu información personal con terceros. Solo compartiremos tus datos bajo circunstancias muy específicas y cuando sea estrictamente necesario:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos brindan servicios esenciales (ej., procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines para los que fueron contratados.
- Cumplimiento Legal: Si la ley lo exige o en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental válida.
- Protección de Derechos: Si consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios o del público.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción, siempre bajo la condición de que el nuevo titular respete esta Política de Privacidad.
5. Cookies y Tecnologías Similares
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6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación mexicana (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como el derecho a revocar tu consentimiento, en cualquier momento:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo usados adecuadamente.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
- Revocación de Consentimiento: Retirar el consentimiento que nos hayas dado para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos una solicitud detallada a nuestro correo electrónico: [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
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